8/8/2017

 

4 claves para alcanzar el éxito en las ventas online

 

El posicionar su marca y producto, hasta conocer a la audiencia, las ventas online están ligadas a pasos que el minorista debe tener en cuenta para alcanzar el éxito.

 

“Sólo así logrará reducir y, en el mejor de los casos, evitar el abandono del carrito de compra de sus clientes, muchos de ellos desistiendo de la compra en el último minuto de la transacción”, señala Alessander Firmino, director general de Criteo en Latinoamérica

 

Sólo 2% de los usuarios online que visitan un comercio electrónico termina haciendo efectiva la compra. O, dicho de otro modo, 98% abandona la web sin realizar ninguna transacción.

 

Es ahí donde entra y luego toma importancia el retargeting, conocido como remarketing, técnica empleada en marketing digital que tiene por objetivo impactar a los consumidores online que previamente han interactuado con una determinada marca en un sitio web, todo ello con el objetivo de guiarlos e influenciarlos para que regresen al sitio web y que, finalmente, efectúen la compra.

 

Criteo lleva varios años ayudando a las principales marcas y comercios en Latinoamérica a incrementar sus ventas online, llegando a alcanzar un retorno de hasta 13 veces sobre la inversión publicitaria. Además de contar con el partner ideal, el minorista debe conocer algunas de las claves que son esenciales para comenzar a impulsar las compras en la web:

 

1.      Segmenta tu audiencia: La importancia de conocer profundamente tu audiencia y segmentarla es determinante. Para ello, es necesario obtener la mayor cantidad de información posible sobre la visita a tu website para poder dirigir tus campañas a compradores clave y, posteriormente, optimizarlas. Una buena manera es crear listas específicas de retargeting. Por ejemplo, si un cliente potencial visita el área de deportes de un comercio electrónico y busca artículos para jugar al futbol, en este caso lo más efectivo sería dirigir la campaña directamente a esos productos.

 

2.      Haz publicidad de tu marca: Para incrementar el valor de tu empresa, tienes que hacer que tus clientes reconozcan fácilmente tu negocio y tu marca. En ese sentido, es importante que agregues tu identidad e imagen de marca en tus anuncios de retargeting, logrando así incrementar su presencia y reconocimiento entre tus audiencias potenciales. Cuando los usuarios reciben publicidad de una empresa con la cual han interactuando previamente en búsqueda de un determinado producto, sienten más confianza y credibilidad. La creación de conciencia de marca también le ayuda al vendedor digital a posicionarse en la mente de los consumidores de manera que, aunque la transacción no se efectúe de inmediato, el producto será más fácilmente recordado de cara a futuras compras.

 

3.      Ten paciencia. La mayoría de los minoristas online quiere que sus campañas tengan éxito de forma inmediata y así obtener un retorno de inversión veloz. Cuando haces campañas de retargeting, la paciencia es una virtud. Recuerda que, además de ir acompañada de una campaña de marketing digital, el retargeting se aplica al comprador que previamente visitó tu página, por lo que es fundamental buscar la forma de que llegue primero a tu web usando otras herramientas de marketing. En ese sentido, es recomendable administrar tu campaña de retargeting con una estrategia de medio plazo ya que así podrás optimizar los anuncios más fácilmente y lograr ventas más altas con un menor costo por click.

 

4.      No abuses del retargeting. Una de las claves del éxito está en no invadir ni bombardear a tus consumidores con multitud de anuncios. A los usuarios de internet no les gusta sentirse acosados y corres el riesgo de que generen rechazo hacia tu marca. La clave es actuar estratégicamente y asignar tu presupuesto gradualmente con exposiciones moderadas en lugar de invertir mucho de dinero en un corto tiempo.

 

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