06 01 2014

Las empresas bien y mal portadas en EU

Empresas del tamaño de Amazon, Kmart y United Airlines aparecen en la lista de mal portados de la cuarta carta anual de Consumer Reports (CR), que pone a Lands’ End, Walmart y Southwest Airlines como bien portados.

El recuento Naughty & Nice (mal portados y bien portados) en políticas y prácticas de compañías incluye a minoristas, aerolíneas, compañías de telecomunicaciones y otras empresas que han sido criticadas por cargos, letra pequeña y otras prácticas punitivas, o elogiadas por su excelente servicio al cliente y otras políticas favorables para el cliente.

Consumer Reports menciona a las compañías por su nombre, otros negocios pueden llevar a cabo prácticas similares para bien o para mal. Y elogiarlos o culparlos por una política específica no necesariamente significa que CR aprueba o desaprueba todo lo demás que la compañía hace o la forma en que trata a los clientes.

“Es una época agitada del año en que los consumidores andan comprando generosamente productos y servicios”, dijo Tod Marks, editor principal y experto residente en compras de Consumer Reports.

Los consumidores “son vulnerables a los anuncios comerciales de los vendedores. La lista Naughty & Nice es nuestra forma de animar a los estadounidenses a que sean consumidores críticos. Queremos que sepan que tienen opciones”.

La lista Naughty & Nice de esta temporada festiva se basa en respuestas proporcionadas por empleados de CR que cubren compras, finanzas, productos electrónicos y otras áreas de concentración y de visitantes de la página de Consumer Reports en Facebook.

Estas son algunas de las compañías (y sus políticas) que se ganaron un puesto en la lista:

LOS MAL PORTADOS

Amazon. El 11 mayor minorista del mundo, con más de 61,000 millones en ventas anuales, recientemente aumentó de 25 a 35 la orden mínima de artículos elegibles para calificar para el envío gratis Super Saver.

Kmart. Este año, la cadena mayorista ha marcado una nueva pauta negativa en las compras de la temporada, al jactarse de que sus tiendas estarán abiertas por 41 horas seguidas, empezando a las 6 AM del Día de Acción de Gracias hasta las 11 PM del viernes, creando de esa manera otro día de trabajo maratónico para los que laboran en el sector de las ventas al detalle (aunque su compañía matriz, Sears Holding Corp., dice que las tiendas estarán atendidas por asociados temporales y por empleados voluntarios que ofrecieron trabajar ese día).

United Airlines. Una práctica que los viajeros generalmente esperan cuando vuelan en aerolíneas comerciales es que las familias con niños pequeños aborden primero. No en United. “Las familias con bebés o niños menores de 4 años pueden subir al avión cuando los llamen a abordar por su número de grupo”.

LOS BIEN PORTADOS

Lands’ End. El comerciante por catálogo tiene una política incondicional de “Garantizado. Punto.” que da derecho a los clientes a devolver mercancía por un reembolso o cambiar cualquier producto en cualquier momento, por cualquier razón. Esa generosidad se extiende incluso a artículos personalizados a los que se les ha hecho un dobladillo o se les ha puesto un monograma.

Walmart. El megaminorista reanudó su programa de apartados (layaway), pero con un giro favorable al consumidor: eliminó el cargo administrativo habitualmente requerido para abrir una cuenta.

Southwest Airlines. Las aerolíneas suelen permitir las cancelaciones de vuelos en las 24 horas siguientes a la reservación sin penalidad financiera. Southwest ofrece una mayor flexibilidad si usted necesita cambiar el vuelo. Usted puede modificar su itinerario sin restricciones de tiempo y sencillamente pagar la diferencia de costo entre las tarifas.

Para más información sobre la lista Naughty & Nice de Consumer Reports de 2013, visite www.ConsumerReports.org.

Kaleydoscopio

Descargar archivos adjuntos:

los más populares

Mejores facultades para estudiar medicina en México

Mejores facultades para estudiar medicina en México

26-11-2014 Mejores facultades para estudiar medicina en México Las mejores…

Ver más..

Los remedios caseros más tomados en México

Los remedios caseros más tomados en México

Los remedios caseros más tomados en México 60% de la…

Ver más..

Pasos para clorar el agua...

Pasos para clorar el agua...

19-09-2014 Pasos para clorar el agua... La cloración del agua…

Ver más..

ABC de la herbolaria contra Helicobacter pylori

ABC de la herbolaria contra Helicobacter pylori

26 07 2013 ABC de la herbolaria contra Helicobacter pylori…

Ver más..

Diez buenos aportes del genoma humano

Diez buenos aportes del genoma humano

26-09-2013 Diez buenos aportes del genoma humano Los científicos trabajaron…

Ver más..

Una dieta balanceada ayuda a combatir le obesidad

Una dieta balanceada ayuda a combatir le obesidad

Una dieta balanceada ayuda a combatir le obesidad El peso…

Ver más..

Un buen lugar para trabajar en México

Un buen lugar para trabajar en México

14-08-2013 Un buen lugar para trabajar en México Los puestos…

Ver más..

Los males de la vista poco atendidos

Los males de la vista poco atendidos

Los males de la vista poco atendidos Una buena visión…

Ver más..

El mapa de la burocracia en el mundo

El mapa de la burocracia en el mundo

México en el top de los países menos burócratas La…

Ver más..

Empresas mexicanas, en lista de las mejores

Empresas mexicanas, en lista de las mejores

Empresas mexicanas, en lista de las mejores Buena calificación a…

Ver más..

7 consejos para festejar las fiestas patrias

7 consejos para festejar las fiestas patrias

12-09-2013 7 consejos para festejar las fiestas patrias Un viaje…

Ver más..

Combustibles, mina de oro de delincuentes

Combustibles, mina de oro de delincuentes

Combustibles, mina de oro de delincuentes Los grifos abiertos del…

Ver más..

Cifras de los daños causados por Ingrid y Manuel

Cifras de los daños causados por Ingrid y Manuel

01-10-2013 Cifras de los daños causados por Ingrid y Manuel…

Ver más..

Los comerciales más odiados de la televisión

Los comerciales más odiados de la televisión

24-07-2013 Los comerciales más odiados de la televisión Los comerciales…

Ver más..

Frutas y hortalizas mexicanas en el mundo

Frutas y hortalizas mexicanas en el mundo

18-08-2014 Frutas y hortalizas mexicanas en el mundo Aromas, colores,…

Ver más..

 

Kaleydoscopio derechos Reservados 2014